1. Home
  2. 關于資生堂
  3. 資生堂集團倫理行為準則

關于資生堂
Company Info

資生堂集團倫理行為準則

資生堂集團倫理行為準則是在資生堂集團工作的每位員工均應遵守的行為準則。資生堂集團倫理行為準則中列舉了具體的行為準則,不僅要求遵守國家及地區的法律和公司內部規定,且要求以較高的道德規范進行商業活動。

資生堂集團倫理行為準則

With Consumers

與我們的顧客

  1. 1.我們始終從顧客的角度出發,致力于研究、開發、制造和銷售真正能夠使顧客滿意的安全和卓越的產品和服務。
    1. (1)我們始終秉承質量與安全優于一切的態度,努力讓顧客放心安心。
      此外,我們不僅要遵守法律法規,還要遵守自己的更嚴格的標準,建立并實施安全評估體系。
    2. (2)我們為顧客提供必要的信息。
      此外,對于顧客在選擇商品和服務時需要了解的信息,我們會向顧客進行簡單易懂且周到的說明。
    3. (3)我們將制作美觀、公正和富有創意的廣告,這些廣告會得到顧客的認可,并將幫助顧客選擇產品和服務。
  2. 2.每次和顧客接觸時,我們會真誠地采取行動,以提高顧客滿意度和信任感。
    1. (1)我們始終以感恩和熱情的態度接待顧客。
    2. (2)當收到顧客投訴時,我們會迅速并以最大的誠意進行響應。
    3. (3)我們認真聽取顧客的意見,并基于此來改進和開發產品和服務。
  3. 3.我們將努力提高資生堂集團的品牌價值。
    1. (1)我們將和顧客共同思考如何實現美麗和健康來提升信任度和品牌價值。
      另外,在門店等所有和顧客的接觸方面,均努力提升品牌價值。
    2. (2)我們將保護知識產權免受侵害,提高品牌價值。同時,尊重他人的知識產權。

With Business Partners

與我們的業務伙伴

  1. 1.我們將適當選擇業務合作伙伴,進行公平、透明、自由競爭和適當的交易。
    1. (1)我們不僅從質量和價格等角度選擇銷售合作伙伴、采購合作伙伴、外包合作伙伴等業務合作伙伴,
      還會綜合考慮對方的人權尊重、法律法規的遵守、環境保護和在社會問題上的努力等情況。
    2. (2)我們不會妨礙自由競爭,例如不公平的價格協議、操縱投標、傾銷等。
  2. 2.任何被懷疑公正性的禮品贈送或款待,我們均不接受或也不會主動操作。
    1. (1)我們不會與業務合作伙伴收受和工作相關的金錢或禮品。
      作為例外,如果有禮儀或季節性習俗,我們將僅在社會允許的范圍內如此行事。
    2. (2)和業務合作伙伴之間的餐飲等其他接待,也只在社會允許的范圍內進行。
  3. 3.我們尊重所有志同道合的業務合作伙伴,并致力于彼此的可持續發展。
    1. (1)我們與業務合作伙伴保持平等的關系,不采取高壓態度。
    2. (2)我們將分享對履行社會責任的態度,如尊重顧客、尊重人權、遵守法律法規和環境保護,
      鼓勵業務合作伙伴自愿參與其中。
    3. (3)我們與業務合作伙伴合作,以提高資生堂集團的品牌價值。

With Employees

與我們的員工

  1. 1.我們尊重工作場所所有人的人格、個性和多樣性,我們努力與其共同成長并培養人才。
    1. (1)我們絕對不會也絕對不允許因種族、膚色、性別、年齡、語言、財富、國籍或原籍國、宗教、民族或社會身份、政治觀點或其他觀點、殘疾、健康狀況、性取向等因素,對員工進行歧視和虐待,施加性騷擾和權力騷擾等。
    2. (2)我們將與一起共事的人員共同努力,發揮全部潛力。
    3. (3)我們將與一起共事的人員努力溝通,使自身及職場人員得到成長。
    4. (4)我們將進行公正的人事評價。
  2. 2.我們會在努力工作的同時分清楚公私界限。
    1. (1)我們將妥善管理機密信息和個人信息,以免泄露或丟失,并且不得使用不當。
    2. (2)我們不會參與與資生堂集團產品和服務競爭的活動,也不會對資生堂集團的業務產生不利影響。
    3. (3)我們不會利用個人職務之便尋求私人接待、物品、個人事情的協助或第三方便利。
  3. 3.我們將努力營造健康安全的工作環境,為員工創造豐富和充實的空間。
    1. (1)我們將努力營造安全、清潔和健康的工作環境。
    2. (2)我們將努力維護和管理我們的身心健康,實現工作與生活的平衡。

With Shareholders

與我們的股東

  1. 1.我們將最大限度地利用有形/無形資產、資金等財富,努力提高企業的可持續價值。
    1. (1)我們將妥善管理資產,并將其用于商業和社會貢獻。
    2. (2)我們將仔細審查出資、投資和貸款,并辦理合適的手續。
    3. (3)我們將全面掌握企業危機,事先預防,并及時作出反應,以盡量減少發生時的損害并防止再次發生。
  2. 2.我們將遵守有關公司治理和內部控制的規則,并進行適當的會計處理。
    1. (1)我們將進行準確的財務和稅務會計,并確保可靠性。
    2. (2)加強公司內外的內部審計職能,進行良好的企業管理。
    3. (3)我們將妥善管理影響股票價格的信息,絕不參與內幕交易等不公平交易。
  3. 3.我們重視與股東和投資者的對話,努力贏得信任。
    1. (1)我們將公平地接觸所有股東和投資者,積極及時地披露準確的管理信息,公司運營上聽取股東和投資者的意見,構建良好的信任關系。
    2. (2)我們將妥善管理公司最高決策機構的股東大會,履行責任。

With Society and the Earth

與我們的社會、地球

  1. 1.我們將遵守每個國家和地區的所有法律和法規,不僅要尊重人權,且要遵守較高的道德標準。
    1. (1)我們將遵守各個國家和地區的法律法規,尊重歷史、文化、習俗等。
    2. (2)我們將尊重國際條約等國際法,絕不做雇傭童工,強迫勞動等導致侵犯人權的行為。
    3. (3)我們與從事非法行為的個人和組織無任何關聯,如威脅民間社會的秩序和安全等。
      此外,我們不會回應此類個人或組織提出的任何金錢或服務請求。
    4. (4)我們將與政治和行政組織保持公正和高透明度的關系。
  2. 2.我們按照自己的嚴格要求,推進保護環境的工作,考慮到生物多樣性,旨在打造人和地球共存的美好的可持續發展社會。
    1. (1)我們將通過減少二氧化碳等溫室氣體(GHG)排放來努力減緩氣候變化。
      我們還適當管理化學物質,防止空氣、水質和土壤污染。
    2. (2)基于3R理念(減少、再利用、再循環),我們將盡力減少業務活動中的浪費,并減少到達顧客手中時的廢棄物。
    3. (3)我們將致力于開發新產品和服務,在實現產品美觀的同時考慮環境保護。
    4. (4)我們將積極致力于開發新技術,平衡環境保護和業務活動。
  3. 3.我們將以互動的方式拓寬與社會的互動,并通過合作解決社會問題。
    1. (1)我們致力于廣泛地與社會進行對話,通過化妝的力量與參與人們健康的活動、女性支持活動、文化活動、環境活動等,滿足全球社會的期望。
    2. (2)我們將通過深化與辦事處所在地區的交流,為該地區作出貢獻并履行作為企業公民的責任。
caoliu最新地址2019